이용안내 FAQ

• [ 취소/교환/반품 ] 주문이 취소되있어요.

  주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다. 입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다.

• [ 배송관련 ] 내가 주문한 상품의 배송 현황을 알고 싶어요.

  [주문/배송조회] 메뉴를 클릭하시면 택배사의 이동경로 확인이 가능하십니다.

• [ 배송관련 ] 배송비는 얼마인가요?

  동일한주소로 발송될 경우, 결제금액이 50,000원 이상일 경우 배송비는 무료입니다.(단 용기의 출고의 경우 별도의 배송비가 추가될 수 있습니다.)

  배송비는 3,000원으로 주문금액이 50.000원 미만인 경우 자동추가청구됩니다.

  고객님께서 착불을 요청하셨을 경우에는 3,500원의 비용이 청구되므로 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

• [ 배송관련 ] 택배로 보냈다는데 안와요.

  일반적으로 택배는 출고후 다음날 받으시게 됩니다.

  하지만 택배사에 사정에 따라 추석,연말,구정등 택배 물량이 많을때는

  지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우등으로 배송이 어려울수 있습니다.

  이에대한 부분은 쇼핑몰측에서 책임지기 어려운 부분이니 양해해주시기 바라며

  산간지방이나 물량이 없어 택배사에서 3~4일에 한번정도 가는 지역에 거주하셔도배송이 지연될수 있음을 알려드립니다.

• [ 주문/결제 ] 상품 주문은 어떻게 해야 하나요?

  1. 각 카테고리 별로 상품을 확인 합니다.

  2. 원하는 상품을 고른 후 바로구매하기/장바구니담기 버튼을 클릭 합니다.

  3. 회원 ID와 PW를 입력 합니다. (비회원으로 주문 가능)

  4. 주문 결제 내용을 확인 한 후 상품주문 버튼을 클릭 합니다.

  5 내용을 확인/작성 하신 후 결제하기 버튼을 클릭 합니다.

  6. 카드 결제/계좌 이체를 선택 한 후 결제를 진행 합니다.

  * 결제가 완료 되면 마이페이지에 배송 정보를 확인 하실 수 있습니다.

   

• [ 주문/결제 ] 결제가 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요 ?

  안전구매(실시간계좌이체/신용카드) 서비스에 대한 모든 결제 사항은 올앳페이에서 총괄하고 있습니다. 올앳페이으로 연락을 주셔야 합니다.

  http://www.allatpay.com 또는 전화번호 (02-3783-9833) 으로 연락하시면 됩니다.

• [ 주문/결제 ] 판매 가격이 달라진 경우는?

  킴벌리샵에는 항상 최고의 상품을 최상의 서비스로 판매하고자 노력하고 있습니다.

  판매하는 상품 가운데 일부이 행사또는 기획전등에 의해 판매가격의 변동이 있 을 수 있습니다.

  이러한 경우, 고객님께 부담을 드리지 않도록 최선의 노력을 다하고 있으나 불가피한 경우 가 있을 수 있습니다.

  여기에 따른 추가할인, 환불등은 해드리지 않으니 양해해 주시기 바랍니다.

• [ 주문/결제 ] 현금으로 결제했는데 신용카드 결제로 변경하고 싶어요

  결재수단을 변경하고자 하실 경우에는 기존의 주문건을 취소하신 후 재주문을 하셔야 합니다.

   

• [ 회원가입/정보 ] 비회원도 이용 가능 한가요?

  비회원으로도 구입은 가능합니다. 하지만 회원 가입시 적립금 혜택 등 보다 많은 혜택을 누리실 수 있습니다.

   

• [ 회원가입/정보 ] 주문금액을 적립금으로 혼합하여 결제 할 수 있나요?

  결제는 카드,계좌이체가 가능하며, 적립금와 할인쿠폰으로 혼합하여 결제 가능합니다.

   

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